Condiții de retur

Puteți returna produsul în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Cerințe pentru retur:

• produsul nu a fost utilizat
• aspectul comercial și ambalajul sunt păstrate
• toate etichetele și tăgurile sunt prezente

În Republica Moldova, protecția drepturilor consumatorilor este reglementată de Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 „Cu privire la protecția consumatorilor". Conform acestei legi, consumatorul are dreptul la schimbul mărfii de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea mărfii, dacă marfa nu a fost utilizată, aspectul comercial, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele de fabrică sunt păstrate.

Legis https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=100706&lang=ro

Cu toate acestea, există excepții de la această regulă. Conform Hotărârii Guvernului Republicii Moldova nr. 1465 din 8 decembrie 2003, este stabilită lista mărfurilor nealimentare de calitate corespunzătoare care nu pot fi returnate sau schimbate. Astfel de mărfuri includ articolele personale de igienă, produsele cosmetice, lenjeria de corp și ciorapii, precum și mărfurile fabricate sau modificate la comanda individuală.

Legis https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=100706&lang=ro

Astfel, articolele sportive pentru înot, cum ar fi costumele de baie, se încadrează în categoria mărfurilor care nu pot fi returnate sau schimbate dacă au fost utilizate sau nu îndeplinesc condițiile de retur stabilite de legislație.

Cu respect, Compania Madwave Moldova.

Cerere de retur

Mai jos este disponibil un document care trebuie tipărit, completat și adus împreună cu produsul pentru procesarea returului.

Descărcați

Rambursarea sumei

Rambursarea se efectuează după verificarea produsului:

• pe cardul bancar — în termen de 5–10 zile lucrătoare
• prin altă metodă — prin acord

Schimbul produsului

Puteți schimba produsul cu altă mărime sau model, dacă este disponibil în stoc.