1. Dispoziții generale și vânzătorul

Prezentele condiții reglementează vânzarea produselor prin magazinul online madwave.md. Vânzător: S.R.L. „Corkcenter", IDNO 1013600014512, adresa juridică: mun. Chişinău, sec. Rîşcani, str. Moscova bd., 7/1, ap.(of.) 71; email: madwavemoldova@gmail.com; telefon: +373 76 707 770. Plasând comanda, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții și le acceptă.

2. Produsele și prețurile

Prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și se afișează separat la plasarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Vânzătorul poate modifica prețurile, comanda fiind executată la prețul valabil în momentul plasării. Reducerile sunt afișate direct pe pagina produsului.

3. Plasarea comenzii și momentul încheierii contractului

1. Cumpărătorul adaugă produsele în coș și trece la plasarea comenzii.
2. Înainte de trimiterea finală a comenzii, cumpărătorul poate verifica și modifica conținutul comenzii, cantitatea, adresa, datele de contact, metoda de livrare și de plată; costul total, inclusiv livrarea, este afișat înainte de confirmare.
3. Apăsarea butonului „Plasează și achită comanda" înseamnă o comandă cu obligație de plată.
4. După plasarea comenzii, pe emailul indicat se trimite fără întârziere nejustificată o confirmare cu numărul și conținutul comenzii. Contractul se consideră încheiat din momentul trimiterii confirmării.
5. În lipsa produsului, vânzătorul contactează cumpărătorul pentru înlocuire, așteptare sau rambursarea integrală a sumei achitate.

4. Plata

• în numerar la primire;
• cu cardul la primire (prin terminalul curierului sau la punctul de ridicare);
• plata online cu cardul prin pagina securizată a furnizorului de plăți (datele cardului sunt prelucrate de furnizor; vânzătorul nu le primește și nu le stochează).

5. Livrarea

Metodele și costul livrării: în Chișinău — 100 MDL; în Moldova — 200 MDL; ridicare personală (Str. Mihail Sadoveanu 20/1, etajul 2) — gratuit; la oficiul poștal — 100 MDL. Termene orientative de livrare: 1–3 zile lucrătoare în Chișinău, 2–5 zile lucrătoare în Moldova. Livrarea se efectuează doar pe teritoriul Republicii Moldova. Detalii — pe pagina „Livrare și plată". Livrare și plată

6. Dreptul de retragere din contract (14 zile)

Cumpărătorul-consumator are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a motiva decizia (Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor). Este suficientă o declarație neechivocă trimisă la madwavemoldova@gmail.com sau utilizarea paginii „Retur". Retur

Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la declarația de retragere, neutilizat, cu etichetele păstrate și în ambalajul original. Costurile directe ale returnării sunt suportate de cumpărător, dacă vânzătorul nu a convenit altfel.

Excepții: dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, costume de baie cu protecția igienică deteriorată), precum și produselor confecționate după parametrii individuali ai cumpărătorului.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă folosită la plată, în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere; vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea produsului înapoi sau a dovezii expedierii acestuia.

7. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate conform legislației Republicii Moldova. La constatarea defectelor, cumpărătorul are dreptul să ceară remedierea gratuită, înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau rambursarea sumei achitate, în modul stabilit de lege.

Reclamațiile se trimit la madwavemoldova@gmail.com sau la adresa vânzătorului. Vânzătorul examinează reclamația și răspunde în termenul stabilit de legislație (de regulă, cel mult 14 zile calendaristice). Autoritatea de supraveghere în domeniul protecției consumatorilor: Autoritatea Națională pentru Supravegherea și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md).

8. Răspunderea și forța majoră

Părțile poartă răspundere conform legislației Republicii Moldova. Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de circumstanțe de forță majoră. Imaginile produselor pot diferi nesemnificativ de aspectul real, fără a afecta proprietățile de consum.

9. Datele personale

Datele personale ale cumpărătorului sunt prelucrate pentru executarea contractului, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Un consimțământ separat pentru o astfel de prelucrare nu este necesar, deoarece aceasta este indispensabilă executării comenzii. Politica de confidențialitate

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentelor condiții li se aplică legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord — în instanța competentă din Republica Moldova. Prezentele condiții pot fi modificate; comenzii i se aplică redacția valabilă în momentul plasării.